"Търговски център Европа" е напълно изграден многофункционален комплекс, състоящ се от 15 сгради, разположен на територия от 70 декара. Комплексът е уникално средоточие на офис и складови площи в една сграда с възможността за топла връзка между тях, с общи комуникации, вътрешни оптични връзки и възможност за видеонаблюдение. Сградите в него са изградени в различни периоди, като в строителството им са вложени най-добрите и екологично чисти материали за своето време. Наскоро Сграда 15 от търговския център се превърна в първата в България сертифицирана по BREEAM сграда. Разговаряхме с някои от основните "виновници" за успешното реализиране на проекта, за да разберем какво го прави толкова уникален.

Тодор Кавръков, мениджър отдаване под наем в "Търговски център Европа":
Стремим се да създадем цялостен комплекс от затворен тип с всички съпътстващи услуги

Кой и как осъществява управлението? Можете ли да разясните процеса по управление и поддръжката на сградите и заобикалящите ги пространства, от една страна, и управлението на целия проект, от друга?
- Управлението се осъществява от мениджърски екип, упълномощен от трите инвеститорски дружества.
Мениджмънтът на ТЦЕ работи в пълен синхрон с цел осъществяване задачите по трите основни направления:
• Осъществяване на довършителни и строително-ремонтни работи в офисните, а понякога и в складовите помещения
• Поддръжка и управление на сградния фонд, околните прилежащи към сградите зони, озеленяване, сметосъбиране и снегоизвозване, физическа охрана 24/7 и видеонаблюдение
• Отдаване под наем на свободните помещения, постоянна връзка с настоящите наематели и набиране на нови, както и, не на последно място, работа с агенции за недвижими имоти.

Нашите цели в процеса на управлението и поддръжката на сградите и заобикалящите ги пространства са:
• Да съхраним, допълним и поддържаме комфорта на работната среда
• Да обезпечим техническата изправност на съоръженията и инсталациите
• Да осигурим чистота, сигурност, безопасност и добре поддържани зелени площи
• Да оптимизираме функционирането на рецепции, ресторанти и места за отдих.

Как управлението ви се отразява на крайната стойност на продукта?
- Добрият мениджмънт е критично важен за крайната стойност на продукта. Той добавя стойност към вече изградения сграден фонд, към ресторантите, автоцентъра, спортния център и всички останали услуги. Реално мениджмънтът присъства ежедневно в живота на комплекса и реагира адекватно на всички поставени от наемателите въпроси. Ние се стремим да създадем цялостен комплекс от затворен тип с всички съпътстващи услуги, в който ползвателите и гостите на търговския център да се чувстват в хармония със средата и това да повишава техните бизнес резултати. Затова се отнасяме с голяма отговорност към изискванията и нуждите на ползвателите на сградите, а резултатите от нашите професионални грижи поддържат високо самочувствие и престиж на работещите в сградите.
Мениджмънтът на ТЦЕ се ръководи от няколко основни принципа:
• Прозрачност: Придържаме се към принципа за предоставяне на актуална и обективна информация на нашите клиенти
• Култура на комуникация: Ние сме открити, честни и конструктивни в общуването помежду ни, като работим заедно за намиране на решения
• Високи професионални стандарти: Служителите ни са отлично подготвени и носят лична отговорност за качеството на работата си
• Ние предлагаме продукт на най-високо ниво за стандартите в България, като се стремим да налагаме нашата идентичност на професионални, коректни и стабилни партньори, съблюдаващи висока корпоративна отговорност и подкрепящи винаги своите клиенти.

Какво преимущество на проекта дава сертификатът BREEAM на Сграда 15?
- Сам по себе си BREEAM сертификатът на Сграда 15 е цялостно признание за работата, целите и постиженията ни. Този сертификат доказва, че в ТЦЕ има сграда, която отговаря на световните изисквания за устойчивост на сгради, за екологична и здравословна работна среда, за екологична употреба на ресурси и не на последно място на световните изисквания за ниски енергийни разходи.
Цялостният процес по сертифициране отне 11 месеца. Ако към момента на започване на сертифициране имахме запълняемост около 35%, в края на процеса имаме 100% запълняемост на офисите в сградата. Това показа, че дори само информацията за стартирал процес на сертифициране на сградата вече работи в наша полза.

Какво включва програмата ви за 2013 г.?
- Неминуемо при постигане на резултати по отношение на  запълняемост от порядъка на 90% за офис площи и 85% за възникват идеи за разширение на "Търговски център Европа". Съществува идея за още една сграда, която да допълни липсващите услуги и по този начин да запълни целия спектър от предлагани услуги. Все още сме на етап предпроектно обсъждане на силни и слаби страни на новата сграда.