- Как се промени пазарът на луксозни мебели през последните десетилетия?

- Пазарът на луксозни мебели в България през годините, макар и с няколко години закъснение, следваше и следва трендовете и тенденциите на световния пазар. Преди двадесет години например търсенето на луксозни мебели от над 60% от нашите клиенти беше в класическа стилистика. Днес е по-малко от 10%. Така е и по света.

Днешните луксозни мебели са с изчистени елегантни линии, изработени в престижни и естествени материали – коприна, кожа, мрамор, метал. Формите са заоблени. Цветовете са меки и неутрални. Детайлите са стойностни, но дискретни. Всичко заедно създава една добра основа за спокоен и хармоничен начин на живот. Обобщено казано, луксът излезе от фазата си на гръмко заявяване. Влязохме в ерата на Quiet Luxury.

- Какво е ключово за успеха на фирма с такова дълголетие?

- Не мога да съм сигурна, че има рецепта за дълголетие на една фирма, но аз си го обяснявам първо и преди всичко със страстта и любовта към това, което работиш. 

Заедно с това абсолютно неразделни и задължителни са отговорност, лоялност и коректност към всички, с които работиш. Отговорност, лоялност, коректност и качество в отношенията с клиенти преди всичко, разбира се, с партньори от съответните производители и с хората, които са част от фирмата и с които делим ежедневието си през годините и споделяме обща страст към естетиката и максимализъм в отдадеността към работата.

 - Какъв е процесът на подбор на нови марки и колекции за вашата селекция?

- Ние работим в информационно море от всичко най-ново и най-интересно, което се създава в света на интериора. Мога да твърдя, че тази информация е ежедневна. Дори ковид периодът не успя да спре този поток. Наистина креативността в Италия не знае почивка. Върхът на тази креативност e ежегодното мебелно изложение през април месец в Милано, където се утвърждават тенденции, колекции и брандове. Годините опит и огромната информация в бранша, с която боравим, са ни направили силно интуитивни и сензитивни към това, което е стойностно и трайно в света на мебелите. Тези познания, съчетани с труда и усилията на дизайнерските и производствените екипи на водещите в света мебелни брандове, са сърцевината на нашия избор и селекция на колекциите, които представяме на нашите клиенти.

- Кое според вас е най-разпознаваемото качество на италианските мебели?

- Дизайн, дизайн и отново дизайн! Те са единствените, които го създават и налагат в света.

Тук наистина може да говорим за монопол на световния пазар на мебелите и интериора. Всички останали по света ги следват или копират.

- Какви трудности срещнахте на българския пазар в началото?

- Принципно не помня тежките моменти. Изтривам ги! Например изобщо не искам да си спомням и за годините преди приемането ни в Европейския съюз! Бюрократичната и данъчната система бяха изключително тежки. Почти забранителни! ДДС се плащаше авансово при пристигане на камион с мебели. Налагаха се високи мита при вноса на мебели.

А през годините не трудност, но може би е бил по-бавен резултатът и реакцията на пазара при представянето на новостите в тенденциите на интериора. Може би ми се е искало по-бързо да се възприема новото и съвременното, което представяхме.

Но пък заедно с това винаги е било огромно удоволствие и предизвикателство да се контактува с клиентите. Всеки клиент идва със собствените си виждания, нагласи и мечти за собствения си дом. Нашата роля е да сложим тези нагласи върху релсите на реалността на най-доброто от мебелните дизайн и индустрия на Италия. Процесът е сложен и понякога доста дълъг, но пък радостта от крайния резултат е огромна както за клиентите, така и за целия ни екип.

- Кои брандове и колекции са най-предпочитани сред клиентите ви?

- Винаги е различно. И това е част от удоволствието от работата ни. Огромната палитра на предлагането ни и в стилистично, и в бюджетно отношение е в състояние да удовлетвори много и различни вкусове и предпочитания.

Но като пример мога да посоча, че клиентите с най-високи изисквания предпочитат цялостните концепции и колекциите на италианските лидери в света на интериорния лайфстайл -  Gianfranco Ferré Home, Longhi, Etro Home Interiors, Roberto Cavalli Home Interiors, Visionnaire.

Клиенти с космополитен поглед често избират колекциите на Frigerio, Malerba, DV Home, Cantori.

Любителите на най-съвременните стилистични трендове в мебелите се спират на колекциите на Shake Design, Cierre, Nature Design, Gervasoni.

Трудно е да унифицирам хората, които идват при нас. Нашите клиенти са уникални и търсят уникалност за своя дом. Нашите клиенти търсят най-новото, най-качественото и най-красивото. Мисля, че ние това представяме.

- Какви услуги предлагате, за да улесните клиентите при избора на луксозни мебели?

- За да улесним избора на кухня, гардероби, мебели, осветление, настилки, облицовки и аксесоари за интериора на всеки един дом, който ни е поверен, първо трябва да разберем какво желаят собствениците на този дом. Преди всичко, за да бъдем ползотворни при концепцията и реализацията на един интериор, провеждаме обстоен и задълбочен разговор с нашите клиенти за това как те си представят новия мечтан дом, какви са интересите им, какъв е начинът им на живот, кои са цветовете, материите и коя е стилистиката, която те предпочитат. Нашето разбиране е, че водещи в развитието на един интериорен проект са клиентите. Не правим просто модерни или самоцелни интериори. Създаваме интериори за конкретни и уникални хора и живот.

За да сме полезни в този процес, след разговора представяме на клиентите си обширни селекции от видове мебели, в които селекции има подробна спецификация и цена за всяка мебел.

Така още от самото начало клиентите имат освен стилистична и конкретна ценова информация, която много често помага при взимане на крайното им решение.

Следващият етап е свързан с проектирането на интериора. Нашият екип от проектанти предлага варианти за разпределение. Също така представяме и проекти за кухня, гардероби и библиотеки от италиански производители, съобразени с изискванията на клиентите. Тези варианти обсъждаме с клиента. Претегляме заедно плюсове и минуси, за да се прецени кое е оптималното във всеки конкретен интериор. Предлагаме и 3D визуализация на проекта. Всички тези подготвителни стъпки са задължителното условие за успешната реализация на един интериор.

- Какви са плановете ви за разширяване на продуктовото портфолио?

М.Г.: Мисля, че портфолиото ни от брандове за мебели, кухни и гардероби по проект, осветителни тела и системи, врати и градинска мебел е доста обширно и можем само да инвестираме във вече избраните от нас партньори. Смятаме да задълбочим предлагането на облицовки и настилки. Забелязваме обаче липса на достатъчно предлагане в областта на висококачествения порцелан, декорацията и изкуството за дома. В тези области сме започнали разширяване и може да очаквате прецизно подбрана селекция от нови марки за българския пазар, много скоро налична в нашия онлайн магазин stolbg.com, както и в нашия шоурум.

- Каква е ролята на екипа ви за успеха на фирмата?

Емилия Геновска (Е.Г.): Ако качествата на партньорите ни от Италия са фактор №1 за успеха на фирмата, то качествата на екипа, с който работим, е фактор №1. Казах го вече, но ще го повторя. Екипът от проектанти, монтажна група, финансисти, маркетинг, IT екип и консултанти са хората, които реализират мечтите в домовете на нашите клиенти, и те могат да бъдат само хора педантично коректни, всеотдайно отдадени към това, което работят, и с изявено отношение към естетиката. Аз мога само да кажа, че имаме късмет да работим точно с такива хора, и безкрайно благодаря на всеки от тях. 

- Какви са плановете ви за бъдещето на фирмата?

М.Г.: Моите мечти са много смели и мащабни. Осъзнавам обаче, че създаденото дотук от моята прекрасна майка е на толкова високо ниво, че самото му поддържане е вече голяма отговорност.

Без да споделям подробности за мащабните планове, които мечтая да реализираме заедно в бъдеще, мога да обобщя, че бихме искали повече хора да достигнат до професионализма, с който се отнасяме към всеки клиент, както и до несравнимата селекция от марки и продукти, които могат да намерят на едно място, а именно STOL.

- Какво послание бихте искали да отправите към клиентите си по повод юбилея?

Е.Г.: Бих искала да кажа на всички наши клиенти, на тези, които вече са били, както и на тези, с които ни очакват бъдещи предизвикателства, че реализацията на техните интериори е радост и удовлетворение за нас, целия екип на фирмата, и вярвам, че тази радост и удовлетворение остава в техните домове!

Вижте cтaтиятa в бpoй 6/2024 нa cпиcaниe ГPAДЪT