Волфганг Пачула, генерален мениджър, Hyatt Regency България
Hyatt Regency Pravets Resort е много специален хотел, очакваме отлични резултати
- Г-н Пачула, една година след нашето първо интервю - поздравления за успешното завършване на Hyatt Regency Pravets Resort! Комплексът впечатлява както със своята отлична среда, така и с качествата си и усещането за комфорт! Откога приемате гости?
- Много сме развълнувани, че от юли нашият Hyatt Regency Pravets Resort вече е официално отворен като част от семейството на Hyatt Regency. Радва ни възможността да надграждаме върху репутацията, която обектът е спечелил през годините, като добавяме това, което Hyatt предлага като бранд.
Хотелът премина през сериозна реновация - от ресторантите до стаите за гости, цялата СПА зона, всички публични пространства, както и зоните за събития. С фокус върху срещи, инициативи, конференции и изложения пространствата за събития бяха не само реновирани, но беше извършен и внимателен редизайн, което дава възможност за различни събития и предоставя много опции на организаторите на събития и корпоративните срещи. Залите разполагат с най-съвременното оборудване и предлагат най-добрите възможни гледки, което улеснява нестандартното мислене.
Външните пространства, включително Pravets Golf Club, който е разположен от другата страна на езерото, са ценно допълнение към разнообразието, което предлагаме на нашите гости. Като професионалисти в хотелския сектор осъзнаваме, че ни отличава именно разнообразието от услуги и съоръжения, които предлагаме, и тяхното използване.
- Hyatt Regency e един от световните топ брандове в хотелския сектор. Разкажете ни повече за това какво е характерно за него и какви са особеностите и елементите за осигуряване на възможно най-добро потребителско изживяване на гостите?
- Очакванията към всички хотели от семейството на Hyatt Regency са да предлагат висококачествени удобства и съоръжения - в градски или курортни дестинации, но те остават различни от другите хотели благодарение на нас, техните служители, които живеем с изискванията на бранда и демонстрираме грижа за нашите гости и екип, като отговаряме на техните потребности и нужди.
Всеки хотел Hyatt Regency е така създаден, че да осигурява най-доброто изживяване на своите гости - от специалната и съобразена с вкусовете храна и напитките, през отличителните съоръжения за срещи и свободно време, до емоционалните и рационалните нюанси на сградите.
За да го кажем по друг начин - ние създаваме вдъхновяващи изживявания, като свързваме нашите гости с тези хора, места и вещи, които имат най-голямо значение за тях самите.
- Вие имате богат опит от работата си в Hyatt по цял свят - какви практики и елементи ще бъдат използвани и приложени в България с цел осигуряване на максималния комфорт на гостите?
- След повече от една година в България мога да кажа с увереност, че моите очаквания са надминати. България има какво да предложи - интересна и древна история, впечатляваща природа и невероятни хора.
Всяка страна, в която с моето семейство сме имали привилегията да прекараме част от живота си, се отличава с нещо. Възможността за работа в България е фантастична, а ангажиментът на Hyatt като бранд към хотелите автоматично означава прилагането на международни практики. И тази комбинация е много успешна. Съчетаването на местната култура и талант с опита на колеги, които са имали удоволствието да работят на различни места в чужбина, в крайна сметка усъвършенства най-добрите практики на Hyatt.
- Обектите на Hyatt са по цял свят и впечатляват със своето разнообразие и високо качество. Можете ли да дадете добри примери, които да бъдат сравнени като тип обект и специфика с Hyatt Regency Pravets Resort?
- Hyatt Regency Pravets Resort е много специален със своята локация и с това, което предлага. Освен всички съоръжения, с които разполага, предоставя и отлични възможности за спорт на разположение в град Правец - от тенис кортове до баскетболна зала и четири пълноразмерни футболни игрища плюс игрище за голф с 18 дупки, директно достъпни от хотела. Този микс заедно с краткото разстояние от столицата и летището осигуряват уникално позициониране.
- След като повече от година отговаряте за Hyatt Regency в България - какви са вашите прогнози за развитие на хотелската индустрия в контекста на възстановяването на пазарната активност и макрофакторите за състоянието и перспективите пред сектора?
- Почти три години след неговото отваряне Hyatt Regency Sofia продължава да подобрява своите резултати и да се позиционира успешно с хотелския сектор на столицата. Ребрандирането на втори хотел - Hyatt Regency Pravets Resort, е доказателство за успешното опериране в София и ще направим всичко необходимо и за неговите все по-добри резултати.
Още международни брандове се очаква да стъпят в България, което в крайна сметка ще помогне за представянето на страната в чужбина, защото всеки международен бранд има доста широки възможности за презентиране на своите дестинации.