Г-н Дойчев, не мога да не започна с въпроса защо досега не давахте интервюта?
- Когато имаме да казваме нещо, ние го правим на корпоративно ниво. Имаме си PR отдел, който отговаря на всякакви въпроси бързо и обстоятелствено. Доста сме дейни като компания и не сме от типа организации, които се крепят на нечие име, личен живот и други постижения. Pulse се наложи като бранд, задмина всички, които можеха да се считат за конкуренция и затова намирам за достатъчно да говори сам за себе си. Давам интервю, за да мога да отговоря от първо лице на въпроси, които да дадат допълнителна яснота относно какво е Pulse Fitness и какви са нашите цели.

Казвате, че сте отвяли конкуренцията. Как се получи? Влязохте на пазара преди 5 години, има компании във вашата сфера от две десетилетия?
- В нашия сектор важи на 100% максимата, че конкуренцията е полезна. Смятам, че сме били фактор в развитието на останалите, а не обратното, защото всяко едно нововъведение, което направим, забелязваме как рано или късно се присвоява като модел на работа. Което е добре, защото вдига общото ниво, а това е полезно за всички. Ние сме лайфстайл клуб и даваме на клиента много повече от просто достъп до фитнес зала.
Взаимстваме западни практики още с влизането си на пазара и всяка година имаме нововъведения, на които отначало се гледа странно, а после хората свикват и си ги търсят, все едно са ги ползвали цял живот. Разработихме модел на клубно членство, който е най-нормалното нещо в развитите държави, а тук все още е трудно да се възприеме. Идеята е клиентът да получи максимално много услуги в рамките на един комплекс – кардио, силови зони, много разнообразни групови занимания, големи спа центрове, магазини за спортни стоки, протеин барове, автомивки, ресторанти и още много са само местата, в рамките на един клуб, до които нашият клиент получава достъп.
Отделно от това предоставяме диетолог, персонални треньори и консултации от специалисти. Много неща са, но може би атмосферата е най-водещият фактор. Ние караме хората да се чувстват добре при нас – широко и просторно е, не чакат за уреди, социализират се помежду си. Дребните детайли са най-важни като във всеки бизнес с услуги. 

Не може да нямате проблеми в бизнеса. Ще споделите ли нещо от кухнята?
- Човешкият фактор, като навсякъде. За Pulse работят над 300 човека. За разлика от другите сектори обаче, при нас е още по-трудно, защото няма откъде да вземем научени кадри, тъй като сме пионери в това, което правим. И се налага да наемаме хора с максимално добри познания, които в последствие минават през нашата фитнес академия, сертифицират се и чак тогава могат да работят с клиенти. Използваме и услугите на външни консултанти от най-доказаните компании в сектора по света, които идват да провеждат обучения на нашите мениджъри, търговци и треньори.

А по отношение на клиентите?
- Знаете ли, че 2/3 от членовете ни никога не са посещавали фитнес, преди да дойдат при нас? Знаете ли колко е трудно да обясните на някой, който не е стъпвал на подобен род място, че онова, което познава или е виждал, няма абсолютно нищо общо с нашите клубове. Нашата стратегия е да накараме всеки да дойде, разгледа и опита от всичко безплатно в рамките на седмица и чак след това да го запознаем как може да стане клубен член. Потребителското съзнание е имунизирано спрямо стандартни реклами и затова често сме по-агресивни или екстравагантни, но то е с цел да уловим вниманието. От там нататък, дойде ли в клуба, всичко е ясно - няма как да намери по-добро място и сам го осъзнава.

При толкова хиляди активни клубни членове, 2/3 нетренирали досега е доста голяма бройка хора. Каква е идеята да таргетирате такива?
- Нашият пазар е трагичен по отношение на двигателна активност и точно в това видяхме възможността да постигнем високи резултати. Маркетинговият отдел ми даде скоро официална статистика, в която пише, че само 9% от българите спортуват редовно. При това редовно според нея е 2.5 ч. сумарно седмично! В това се включва всякакъв тип спорт, като фитнесът заема 3%. Цифрите в другите страни като Германия, Австрия, Англия, а защо не и Дубай, САЩ - са средно 50 до 60% население с редовна двигателна активност, също по официални данни.
В същата тази статистика има обаче един парадокс - българинът хем посочва здравето на първо място, когато степенува по-важност, хем спортът слага след 10то - не му е приоритет. Тези, които тренират, рано или късно идват при нас, защото логично, като се запалят по спорта и здравословния начин на живот, който е световна тенденция, в търсене на най-доброто стигат до Pulse. Сега помислете само колко огромен е процентът на нетрениращите. Нашата мисия е да подобрим именно тази статистика.
Когато отворихме първия клуб, осъзнахме, че сме на правилната вълна, но никъде у нас няма подходяща база за нея. Затова се мотивирахме да направим най-доброто, на което сме способни. Понастоящем сме номинирани за най-добра верига фитнес центрове в Европа. Ние не сме подходящ клуб за бодибилдъри, например, трудно може да срещнете такъв при нас, просто защото условията ни са така направени, че не са ориентирани към този спорт. Ние сме насочени към обикновения човек, който осъзнава нуждата да се грижи за себе си и с наша помощ го превръща в навик.

А сега какво следва? 
- Имаме няколко текущи активни проекта. Изграждаме едновременно два нови обекта - един в Младост и още един в центъра на София. Искаме да обхванем всички райони на столицата, за да не се налага на хората да прекосяват града. След това, разбира се, ще излезем и в други градове. Вече имаме клубове в Банско, Пловдив и Свети Влас.
Имаме доста социални активности в календара си за тази година, започнахме 2018 с дарение към дом за деца с понижена двигателна активност, строим фитнес площадки в междублокови пространства, имаме предстоящи кампании със спортно министерство, планираме изнесени събития, много неща са. 

Най-на сърце от всичко ми е най-новият ни проект. Нещо, което също ще е уникално за територията на страната. Смело мога да кажа и в Европа. Pulse Health Center – клиника за отслабване и детокс. Събрани на едно място екип от топ лекари, диетолози и треньори, 5-звездна база хотелско настаняване, фитнес Pulse, голям спа център, кабинети за прегледи и специализирани процедури и може би най-новите в световен мащаб уреди за бързо и безболезнено постигане на резултати. На финалната права сме и съвсем скоро ще можем да ви дадем много подробности за програмите на центъра. Stay tuned, както е модерно да се казва.