Най-бързо развиващата се индустрия в България - аутсорсингът на ИТ и бизнес процеси, расте с двуцифрени темпове през последните 4 години и носи приходи от износ над 1 млрд. евро годишно. Паралелно с това България се изкачи  в последното издание на най-престижната класация за аутсорсинг дестинация и вече е номер 1 в Европа и номер 9 в целия свят. "Аутсорсинг индустрията ще продължи да се развива с това темпо, ако използва целия потенциал на страната, научен и човешки", обяви кметът на Пловдив инж. Иван Тотев при откриването на първия по рода си бизнес форум "Аутсорсинг дестинация България", който събра представители на над 100 компании, браншови организации, университети в "Новотел Пловдив".  
В приветствието си към участниците Тотев заяви: "За мен е огромно удоволствие и чест да ви приветствам с добре дошли в Пловдив на първия IT и аутсорсинг бизнес форум извън София, провеждането на който е следствие на целенасочената политиката на община Пловдив за развитие на сектора. Разбира се, София се утвърди като водещ град и най-атрактивно място в привличането на инвестиции в тези отрасли, но Пловдив и останалите големи университетски градове дават възможности на компаниите да диверсифицират разходи и риск. Пловдив вече се наложи като втора дестинация за аутсорсинг и IT в страната и през следващите няколко години интересът към града ни ще продължи да нараства и с по-големи темпове." Сред основните предпоставки за това са: високо развитата образователна система с над 40 000 студенти, богатата история и разнообразна многоезична среда в града. Към днешна дата в IT и BPO (business process outsourcing) сектора в Пловдив работят над 3000 души. Кметът изтъкна, че Пловдив има потенциал за разкриване на още 5000 работни места до 2017 г. Той обяви на форума навлизането на три нови ИТ компании - 60К, Scale Focus и Unify. "Искам да ги поздравя с добре дошли и да ги уверя още веднъж, че могат да разчитат 100% на местната администрация и че тук ще намерят добре подготвени и лоялни служители", подчерта кметът Тотев.
По-активна връзка между индустрията и образователната система, както и целенасочени промени в образователния сектор са необходимите условия за по-добро развитие на аутсорсинг сектора, категорични са представителите на бизнеса. Да се потърсят съвместни решения за подобряване на качеството на човешкия капитал и необходимите компетенции, както и разширяване на възможностите за инвестиции извън София, бе главната цел на форума, организиран от община Пловдив и "Индъстри Уоч" в партньорство с Българската аутсорсинг асоциация, Българската агенция за инвестиции, ИКТ клъстер - Пловдив, и Българската асоциация на софтуерните компании. Много от водещите компании в сектора представиха възможностите за развитие на сектора в България. Сред тях бяха "HP България", 60К, Coca-Cola Hellenic, Bulpros, Sofica Group, Telus International, Musala Soft и други.
 
Георги Стоев, управляващ съдружник в "Индъстри Уоч":
София стана твърде тясна за нуждите на аутсорсинг индустрията. От опита на други европейски страни знаем, че най-привлекателни центрове са не столиците, а големите градове, където няма конкуренция от финансовия сектор и държавната администрация. Надяваме се да дадем ясно послание, което да се чуе на национално ниво за нуждите от квалифицирана работна ръка, за дефицитите на пазара на труда и за необходимостта от реформа в образованието, за връзката между образованието и реалния бизнес.
Аутсорсингът предлага най-добрата първа работа за новозавършили квалифицирани студенти. Заплатите са с 40-50% над средните за страната 400 евро, а качествен IT специалист може да печели до 3000 евро на месец. Установяването на повече аутсорсинг центрове в университетски градове извън София и окуражаването на повече студенти да се връщат след обучение в чужбина са сред възможностите за повишаване на растежа на сектора.
 
Стефан Бумов, председател на Българската аутсорсинг асоциация:
В България потенциалът за развитие на аутсорсинг индустрията е изключително голям. Броят на заетите в тази сфера към момента е около 22 000, като над 85% са концентрирани в София. Търсенето на подобен вид услуги се очаква да нарасне и бихме могли да удвоим, а защо не дори да утроим работните места в идните две-три години. Според разработения от асоциацията т.нар. компетентенски модел бизнесът се нуждае от висококвалифицирани, добре мотивирани млади хора, които търсят развитие и преследват целите си. Всяка водеща компания разполага със отдели за обучение, което е неразделна част от процеса на работа. Мостовете за партниране с висшите учебни заведения са очевидни и трябва да се задълбочат.  
Бъдещето на индустрията определено е извън София, в градовете с концентрация на университетски центрове, с добре образовани млади хора. Пловдив е първият български град, който абсолютно целенасочено, с подкрепата на местната власт и академичната общност, започва да се развива с ускорени темпове.
 
Ираван Хира, генерален директор на "Хюлет Пакард България":
IT/BPO сектора за нашата компания съставлява около 23 млрд. долара годишно. България като аутсорсинг дестинация далеч не е атрактивна по цената на човешкия капитал, а с неговите компетенции. В момента в българското подразделение работят 6000 души, като средната възраст е 30 години. Преди 5-6 години, когато стартирахме в България, срещнахме голяма пропаст между бизнеса и образователната система и затова предприехме програма, по която ежегодно инвестираме над 1.5 млн. долара в повишаване на квалификацията на персонала. Работим в тясно сътрудничество с ТУ – София, Софийския университет и Нов български университет – изградили сме лаборатории, обучили сме над 40 университетски преподаватели и наши служители също водят лекции на студенти. За да се подобри връзката между бизнеса и университетите, искаме да наложим една световна практика, учебните програми да се съгласуват с бизнес плановете на водещите компании.               
 
Елена Маринова, президент на "Мусала Софт":
Проблем №1 в IT/BPO сектора в България са кадрите – и като количество, и като качество. Имаме потенциал да разширяваме този бизнес, но спирачката е човешкият фактор. В краткосрочен план трябва да се наблегне на преквалификация на хора със сходни професионални умения и внос на кадри от чужбина, включително и в образователната система. Факт е, че в IT бранша нямаме университети, които да са отворени към чуждестранни студенти, с изключение на Американския университет в Благоевград и ТУ – София, който има силна програма за обучение на студенти от Турция. Похвално е, че в момента се осъществяват над 30 образователни инициативи, водени от IT/BPO/SSC сектора. 
 
Мартин Драгоев, проектов мениджър в "Галакси Инвестмънт Груп":
Развитието на Пловдив като ИТ и атусорсинг дестинация в следващите 3 години ще отвори 5000 нови работни места, което означава необходимост от 40 000 – 50 000 кв.м офис площи клас А, с каквито градът не разполага. В началото на следващата година стартираме изграждането на "Офис парк Пловдив", който е проектиран да отговаря на високите изисквания, поставени от ИТ и АБП наематели: комуникативна локация, отворени офис пространства (до 1100 кв.м на етаж, със светла височина 2.85 м), техническа инфраструктура, озеленена градска среда. Допълнителните удобства на комплекса включват конферентни зали, зони за рекреация, магазини, кафетерия и паркинг.    
 
Стефан Стоянов, зам.-кмет на Пловдив:
Пловдив става все по-атрактивен за аутсорсинг сектора и заради новите офис проекти, които започват да се реализират, и същевременно по-ниската с 30% наемна цена от тази в столицата.
Недостигът на офис площи клас А ще бъде компенсиран в следващите няколко години. В момента в различна степен на готовност са шест инвестиционни намерения  за строеж на първокласни офис сгради в Пловдив.
По думите на кмета различни анализи сочат, че в следващите няколко години Пловдив ще има нужда от минимум 50 хил. квадратни метра офис площи от клас А, за да покрие нуждите на бранша.