България се доказа като атрактивна дестинация за развитие на аутсорсинг индустрията с образовани кадри. През последните три години нови имена, които навлязоха на пазара, започнаха успешни операции, други разшириха значително позициите си в страната. Канадската TELUS International след проучване избра България и навлезе на местния пазар през 2012 г. Компанията оглави българската CallPoint Europe, основана през 2004 г., чиито кол-центрове работят основно за оператори от автомобилната, финансовата и телекомуникационната индустрия.
TELUS наема един етаж в Infinity Tower и е партньор на Colliers International. Компанията отваря нови 188 работни места, но плановете са до края на 2017 те да наброяват 4-5 хиляди души в България и Румъния при 1200 души в момента. Компанията предвижда интересни акценти при новите офис площи като "Релакс зона на пътешественика" с тематично обзавеждане и предмети от цял свят. Офисите на компанията следват най-високите технически стандарти (ISO 9001:2008, ISO 27001:2005 и PCI-DSS).

Според последните анализи на Colliers International усвоените офис площи през 2013 г. достигат 116 300 кв.м и се доближават до нивата отпреди кризата. Секторите с най-голям растеж са ИТ, аутсорсинг индустрията - центровете за споделени услуги, изнесените дейности - финансови услуги, HR услуги и фармацевтичният бранш. От компанията очакват 2014 г. да е сходна с 2013, като усвояването на свободните площи в проекти клас А ще продължи основно поради малкия обем на нови офиси от този тип в строеж.