Български хотел за първи път с награда за спа туризъм

За пръв път България бе включена като дестинация в каталога на най-добрите Wellness & Spa хотели в света.

Българският грандхотел и спа "Приморец" в Бургас бе удостоен с най-престижния лиценз за хотелски и спа услуги – Европейски спа и уелнес сертификат (Wellness & Spa Europe Certificate) за високото качество и стардарт на предлаганите услуги.

Едва 28 хотела в света, от които само 10 в Европа, са покрили критериите на сертификата. Той се защитава пред Европейския одитен институт за уелнес и спа (The European Audit Institute Wellness & Spa e.V.)
За тържественото връчване в Бургас специално пристигна вицепрезидентът на Европейския сертифициращ институт д-р Михаел Гек.

За да защити "Premium" степен за качество на Европейския сертификат за качество, грандхотел "Приморец" отговори успешно на 850 изисквания.
Критериите на одита са били фокусирани върху цялостната дейност – ниво на обслужване на рецепция и стаи, поддържане на чистота, качество на храната, разнообразие на уелнес и спа услугите, ниво на сигурност, тишина и комфорт, съобразителност на персонала и много други от момента на чекване до момента на излизане от хотела.
Резултатите са обобщени и сумирани в няколко направления като обща атмосфера на хотела, компетентност на персонала, допълнителни услуги като екскурзии и културни мероприятия, съотношение цена - качество.

Сертификатът има давност 2 години.

Европейският одитен институт за уелнес и спа (EAWS) е със седалище в Бад Вилдунген, Германия.
Това е единственият в Европа международен институт за стандартизация и развитие на спа и уелнес центрове и е най-авторитетната оценяваща организация в света.
Институтът е единственият в туристическия бранш, който задава максимален брой критерии и изисквания.
Проверяващите са квалифицирани специалисти от различни области, с голям професионален опит в одитирането на 5 звездни хотели.
Те пристигат инкогнито, под чужда самоличност и в произволно време, за да почувстват истинската, неподправена атмосфера на хотела.

В Бургас проверяващите се представили за семейна двойка германски туристи и прекарали седмица в "Приморец". В същото време до ръководството на хотела пристигнало известие за посещение на експерти от EAWS, но 1 месец по-късно.
"Изключително са наблюдателни и дори провокативни", разказаха от управата на хотела. "Незабележимо поръсиха в стаята обелки от фъстъци, които се сливаха с цвета на мокета, за да проверят доколко поддържаме чистотата. Едва след петия ден се представиха".

Европейският спа сертификат е признание не само за "Приморец", но и за нивото на българския туризъм въобще, смятат от бранша.
За пръв път български хотел ще влезе в каталозите, предназначени за първокласни туристи и ще разчупи представата за България като евтина дестинация.
Високата оценка на одита е знак, че и на нашето Черноморие може да се намери спокойствие, комфорт, богато разнообразие от спа процедури, съчетани с перфектно обслужване и културен туризъм, на добра цена.

Д-р Михаел Гек, вице–президент на Европейския Сертифициращ институт: Класните туристи вече ще научат за България

Д-р Гек, как български хотел привлече вниманието на Европейския одитен институт за уелнес и спа?
- Начинът, по който се избират хотелите е сложен, не се търси количество, а качество. Това е причината да сме сертифицирали едва около 30 хотела в цял свят. От "Приморец" ни изпратиха запитване и попълниха въпросник с 850 въпроса. Това е начинът да разберем дали хотелът отговаря на нашите критерии за качество. След като видяхме потенциал, изпратихме анонимно проверяващи от института, които прекараха 7 дни като гости и направиха проверка на място.

На какви критерии отговoри гранд хотел "Приморец", за да получи Европейския спа сертификат?
- Хотелът трябва да има необходимия интериор, големина и излъчване. Взискателни сме към обстановката в уелнес сектора, търсим висока компетентност на служителите в него. Все повече гости имат нужда от спокойствие и искат да избягат от стреса на ежедневието. Те са готови и могат да похарчат необходимите за това средства. За тях е важно голямото разнообразие на спа процедурите и най-вече съотношението цена-качество. Всичко това е налично в бургаския хотел и безспорно оценено като отлично. Гранд хотел "Приморец" вече разполага с Европейския спа сертификат, така че туристите ще знаят какво ще намерят тук.

Вие сте одитирали много хотели, какво Ви направи впечатление тук в сравнение с най-луксозните хотели в света?
- В едни хотели структурирането на сградата и на обстановката е много добро, но пък спа центровете не са на необходимото ниво. Има други, които разполагат с големи уелнес центрове, но пък има неща за подобряване от гледна точка на храната. В "Приморец" този баланс е налице, тук е вложено сърце и душа, което прави хотела изключителен. Архитектурната концепция и интериорът са перфектно измислени и направени. Друго предимство на хотела е, че при хубаво време човек може да стои в градината, ако завали да се оттегли на терасата на ресторанта или на лоби бара. И когато седи там, не вижда басейна, а само градината. Това, което съветвам, е да се интегрира плажната ивица към хотела. Това със сигурност ще отвори нови пазари.

Какви предимства дава Европейският сертификат?
- Както виждате, ние много строго се придържаме към критериите за сертифициране. А и мястото, на което е разположен хотелът е много спокойно, в близост до плажната ивица, в парка, близо е до морето. Индивидуалните туристи ще изберат да го посетят заради този сертификат, а туроператорите ще го продават повече само заради наличието на същия. При добро съотношение цена-качество, трябва да се очаква че тук ще се намери точната клиентела.

Какви са тенденциите в близките 2 години в развитието на Спа туризма ?
- Съотношението цена-качество е много важно за клиента, тъй като трудно се печелят пари и всеки иска да получи най-доброто на съответната цена. България е страна, която се развива бързо и туристите тук могат да съчетаят спа почивка с културен туризъм. Например бяхме много приятно изненадани в Гранд хотел "Приморец", където ни предложиха еднодневна екскурзия до Стария Несебър, с посещение на антични църкви и крепости. Хората са били вече в най-посещаваните страни и искат да разгледат и други държави, да научат повече за тяхната култура. Като цяло за България е известно, че тя е евтина дестинация. Но ето, че и тук човек би могъл много качествено да почива в комбинация на спа и културен туризъм. Евтиното не означава непременно лошо, защото това е все пак бизнес.

Потребителски вход